品牌口碑背后的消费者心理（二）
品牌口碑背后的消费者心理（二）
6、从众心理–不希望落后于众人
拥有这种消费心理的顾客对自身需求往往缺乏理性的认识。别人买什么，他就跟风买什么，也不在乎自己是否真的需要这些产品。如果不这样做，他们心里就不舒服。
7、偏好心理–为满足个人兴趣爱好而消费
拥有这种心理的顾客奉行个性化消费理念。无论产品是否流行时尚，无论是小众产品还是大众产品，只要喜欢就买。他们买东西通常具有明确的方向，而且是经常性、持续性的消费
8、自尊心理–根据自尊心的满足程度来决定是否消费
顾客在做购买决定是不光与品牌产品本身有关，还要看销售人员的服务态度。假如销售人员服务热情周到，哪怕产品的性价比稍微低一点，他们也可能因对销售人员印象良好而决定购买。反之，当销售人员爱理不理，甚至态度恶劣是，顾客会觉得自己的尊严受损，导致东西再好、再划算也不买。
9、疑虑心理–害怕上当吃亏
每一位消费者都不希望自己买错吃东西。很多人在购物的过程中会对产品的质量、性能、造型等方面挑三拣四，这样做除了考虑到有利于砍价外，更多的是怕上当吃亏。
- 安全心理–害怕产品存在安全隐患
谁也不希望买回一个存在安全隐患的产品，为了确保自己买的不是定时炸弹，顾客会再三确认产品使用是否安全。
11、隐秘心理–不想让其他人知道自己买了什么
有时候，一些消费者不希望别人知道自己买了什么，会挑选人少的时候迅速采购早已确定的目标产品。
以上各种消费心理体现了顾客不同层面的需求，企业在做品牌口碑营销时应留意目标客户群体身上有哪些消费心理，这才能吸引顾客，赢得口碑。
