文章发表于：2020年04月27日 14:53:14

每天早出晚归，曾经连续奋战了60多天；后来偶尔能休息一天，她的手机也是几乎不离手，忙着处理各种社区繁琐的事务。她，就是高新区花果山街道大浦社区党支部书记、居委会主任王敬媛。疫情防控期间，王敬媛成了整个社区最忙碌的“接线员”“宣传员”“快递员”，只要社区居民有诉求，她都会尽己所能为居民提供“暖心”服务，满足居民所需。

一通电话开启了忙碌的一天

“张姨，今天体温多少摄氏度啊？有没有什么不舒服啊？等会儿我再送点菜给您。”一通电话开启了王敬媛忙碌的一天。

社区在疫情防控方面承担着重要职能，防疫宣传、人员摸排、资源协调等都考验着社区“小巷总理”的能力和水平。自抗疫工作启动后，王敬媛带领社区工作人员、志愿者、网格员进行“地毯式”入户走访摸排、返连人员排查，逐一在每栋楼、每个单元张贴新冠肺炎告知书，力争做到社区居民身份见底、来源见底、健康状况见底。她还带领社区工作人员通过精准服务、宣传引导等措施，确保防控疫情与复工复产两不误。抗疫期间，王敬媛双休日没有休息过，居民有需求，她便第一时间出现解决问题，由于经常早出晚归，走访入户顾不上吃饭都是常有的事。

为居民排忧解难获认可

“疫情期间，我们不仅要防控疫情、保障居民健康安全，更要知悉居民生活冷暖，做好为民服务。”王敬媛笑称自己是整个社区最忙碌的“接线员”“宣传员”“快递员”，每天要给小区居民宣传疫情防控知识，给大爷、大妈送口罩，给消杀人员送消毒液；为隔离户当“外卖员”，涉及吃的、用的。

“葱1斤、鸡胸肉2块、蘑菇2斤、土豆3斤……”每天，王敬媛都会将隔离户居民要买的物品清单一项项记到本子上，一遍遍核对，就是想把隔离户需要买的东西全买到，尽量不落下一件。“杨先生您要的菜和生活用品给您放门口了，麻烦您取一下。”采购完隔离户要的物品，王敬媛都第一时间送到，怕耽误人家使用。

记者在采访中了解到，疫情期间，王敬媛主动将手机号设置为社区防疫热线，她用体贴周到的服务、细致入微的工作、一心为民的热忱，赢得了社区群众的信赖。“社区工作千头万绪，居民有困难时第一个想到的人是我，就是对我的肯定，这也是我们分内的事儿。”王敬媛说，疫情期间经常能听到社区居民当面表达感谢或送水果到点位，这让她感动不已，“这说明我们的工作得到了他们的认可，只要居民满意，我们每一个社区工作人员就会踏实和心安。”

投身社区忙起来忘了家

为确保辖区商铺企业有序复工复产，王敬媛主动对辖区内复工的商铺逐一上门开展防疫服务和消防检查，查看商户疫情防控措施落实情况，及时发现存在的安全隐患，并帮助协调解决商户在复工复产过程中遇到的实际困难，为复工复产商铺提供服务保障，确保安全复工，督促商家和企业落实主体责任，认真做好返岗人员信息核查、健康检查、员工防护、消毒杀菌、人员食宿管控等工作，做到防疫全覆盖、服务零缺位。

工作上的成绩是有目共睹的，但是对于家庭的亏欠，只有王敬媛和家人最清楚。家人都说，她是干了工作忘了家。特别是疫情防控期间，王敬媛总是最早到岗、最后离开，根本无暇顾及家庭。王敬媛说：“每天出门时，家人还没醒，当她回家时，家人已经熟睡，但每天不管多晚回去桌上总留着饭菜，家中的父母，就是我最大的精神支柱。”

这样的工作量，对于85后的王敬媛来说，也是一个不小的压力。不过，在她看来，自己累一些、苦一些都没有关系，只要能够帮助到更多的居民，“疫情期间，社区是第一道防线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。为了居民的身体健康，为了疫情可以得到控制，辛苦一点也值得。”王敬媛说。